Mobile help page

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων. (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο 1 €).

H Αντικαταβολή ισχύει για παραγγελίες μέχρι 499€ - Για παραγγελίες από 500€ και πάνω θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής

Πιστωτική κάρτα. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς, το οποίο βασίζεται στη διεθνή εταιρία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Εξόφληση παραγγελιών σε 3 άτοκες δόσεις | Για ποσά από 100 - 299€.

Εξόφληση παραγγελιών σε 6 άτοκες δόσεις | Για ποσά από 300€ και άνω.

PayPal

Κατάθεση/έμβασμα ισχύει σαν τρόπος πληρωμής μόνο για παραγγελίες αξίας άνω των 100€ και πραγματοποιείται σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς με αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας.

Η διαδικασία για κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας είναι η εξής:

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής "Τραπεζική Κατάθεση". Καταθέτετε το χρηματικό ποσό σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρίας:

Τράπεζα Πειραιώς

Αριθμός Λογαριασμού: 5080-038486-987

IBAN Λογαριασμού: GR78 0172 0800 0050 8003 8486 987

Δικαιούχος: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΕΛΕΝΗΣ ΧΡΥΣΗ & ΣΙΑ ΕΕ

ALPHA BANK

Αριθμός Λογαρισμού :996 0023 3000 0098

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR34 0140 9960 9960 0233 0000 098

Δικαιούχος: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΕΛΕΝΗΣ ΧΡΥΣΗ & ΣΙΑ ΕΕ

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

Για αιτιολογία κατάθεσης βάζετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπωνυμό σας. Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα Ελληνική ή ξένη τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση το pharmacy295.gr

Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις ή καθυστερήσεις στην ενημέρωση της πληρωμής της παραγγελίας σας στο σύστημά μας, καταθέστε το χρηματικό ποσό απ΄ευθείας σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες ( Τράπεζα Πειραιώς & ALPHA BANK)

Τρόποι αποστολής

Αποστολές Αθήνα - Ελλάδα:

Το pharmacy295.gr υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση συνολικού βάρους και όγκου της παραγγελίας σας.

Για αγορές από 39,00 € και άνω και μέχρι 6kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες μικρότερες των 39,00 € και μέχρι 6kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 2,00 ευρώ

Για παραγγελίες άνω των 6kg (ογκομετρικού ή πραγματικού) και ανεξαρτήτως ποσού υπάρχουν έξοδα ογκομέτρησης τα οποία υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωσή της.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα. ( θα λάβετε ενημερωτικό e-mail ή SMS για την πορεία παράδοσης). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες.

Αθήνα - δυνατότητα για express παράδοση

Το pharmacy295.gr πραγματοποιεί express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συννενόηση) στις παρακάτω περιοχές, με επιπλέον κόστος 2,00 €.

Περιοχές με δυνατότητα express παράδοσης στην Αθήνα:

Αγία Παρασκευή , Άγιος Δημήτριος, Αθήνα Άλιμος, Αργυρούπολη, Βύρωνας, Γαλάτσι, Γλυφάδα, Δάφνη, Ελληνικό, Ζωγράφου, Ηλιούπολη, Ηράκλειο, Καισαριανή, Καλλιθέα, Μαρούσι, Μοσχάτο, Νέα Ιωνία, Νέα Σμύρνη, Νέα Φιλαδέλφεια, Νέο Ψυχικό, Παλαιό Φάληρο, Παπάγου. Πεύκη, Υμηττός, Φιλοθέη, Χαλάνδρι, Χολαργός, Ψυχικό.

........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Το Pharmacy295 παραδίδει και το Σάββατο (Αναγράψτε το στις παρατηρήσεις τις παραγγελίας σας)

Για τις αποστολές με εντολή Παράδοσης Σάββατο δεν υπάρχουν επιπλέον προσαυξήσεις στα μεταφορικά.

Η Παράδοση Σάββατο ισχύει για συγκεκριμένες πόλεις:

Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Άγιος Νικόλαος, Αγρίνιο, Αιγίνιο, Αίγιο, Αλεξάνδρεια, Αλεξανδρούπολη, Αλμυρός, Αμαλιάδα, Αμφιλοχία, Άμφισσα, Άργος, Άρτα, Αταλάντη, Βέροια, Βόλος, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Γύθειο, Διδυμότειχο, Δράμα, Ελασσόνα, Ελευσίνα, Ζάκυνθος, Ηγουμενίτσα, Ηράκλειο Κρήτης, Θήβα, Ιεράπετρα,

Ιωάννινα, Καβάλα, Καλαμάτα, Καλοχώρι, Καρδίτσα, Καρπενήσι, Καστοριά, Κατερίνη, Κέρκυρα, Κεφαλλονιά, Κιλκίς, Κοζάνη, Κομοτηνή, Κόρινθος, Κουφάλια, Λαγκαδάς, Λαμία, Λάρισα, Λαύριο, Λιβαδειά, Λευκάδα, Μεσολλόγγι, Μολάοι, Ναύπακτος , Ναύπλιο, Πικέρμι, Καλαμαριά, Ξάνθη, Ορεστιάδα, Παιανία, Πάτρα, Πολύγυρος, Πολύκαστρο, Πρέβεζα, Πτολεμαϊδα, Πύργος, Ρέθυμνο, Σαλαμίνα, Σαντορίνη, Σέρρες, Σητεία, Σκύδρα, Σπάρτη, Σπέτσες, Στυλίδα, Τρίκαλα, Τρίπολη, Φάρσαλα, Φλώρινα, Χαλκίδα, Χανιά, Ωρωπός.

Παραλαβή από το Φαρμακείο:

(ελάχιστη παραγγελία 20€)

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα ενημερωθείτε με επιβεβαιωτικό email για την ορθή καταχώρηση της παραγγελίας σας.

Μόλις η συλλογή των προϊόντων σας ολοκληρωθεί, θα λάβετε ενημερωτικό SMS στο κινητό σας και email με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας. (Δείτε παρακάτω το ωράριο λειτουργίας για την παραλαβή των προϊόντων σας.)

Εάν δεν προλάβετε την ίδια ημέρα μην ανησυχείτε! Το φαρμακείο μας θα κρατήσει την παραγγελία σας ενεργή για άλλες τρείς εργάσιμες ημέρες. Κατόπιν, διαγράφονται αυτόματα από το σύστημά μας.

Οι παραλαβές από το φαρμακείο γίνονται:

Δευτέρα – Παρασκευή : 09:00 - 20:00

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Το Σαββατοκύριακο δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις παραγγελιών.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στο e-mail [email protected] ή τηλεφωνικά στο 210 3005 295, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αποστολές στην Κύπρο:

Express παράδοση (1-3 εργάσιμες μέρες)

Δέμα εώς 2kg - Κόστος 17,50€

(Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 5€)

Standard παράδοση (7-10 εργάσιμες μέρες)

Δέμα εώς 5kg - Κόστος 10€

Δέμα 5kg -10kg - Κόστος 18,50€

Δέμα 10kg -15kg - Κόστος 27,00€

Δέμα 15kg -20kg - Κόστος 37,00€

(Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1,85€)

Αποστολές στο Εξωτερικό:

Το κόστος αποστολής για το εξωτερικό είναι μεταξύ 16,50 € έως 30,00 € ανάλογα τη ζώνη χώρας και αφορά παραγγελίες έως 2kg. Σε περίπτωση παραγγελιών πάνω από 2kg παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε ακριβές κόστος μεταφορικών. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται αφού έχουν πληρωθεί με PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό . Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.

Επιπλέον πληροφορίες:

Για τα βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών (παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου). Στην περίπτωση αυτή δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί η εξόφληση της παραγγελίας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου, ούτε μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε συνταγές.

Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ

Επιστροφές προϊόντων

Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

•Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

•Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

•Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

•Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.

•Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

•Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το pharmacy295.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

•Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

•Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του pharmacy295.gr.

Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΒΡΕΦΙΚΟΥ ΓΑΛΑΚΤΟΣ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ.

•Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Φαρμακείο Ελένης Χρύση Αγίου Δημητρίου 295 – Άγιος Δημήτριος T.K. 17342.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Στο φυσικό μας κατάστημα:

Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο του φαρμακείου (μαζί με την απόδειξη αγοράς) και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.

Μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

........................................................................................................................................................................

Αποστολή προϊόντος:

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του pharmacy295.gr , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας, εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής εφόσον η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν καθώς επίσης και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

Τρόποι παραγγελίας

Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας:

Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.

Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν τότε σας δίνετε η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων είτε να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν είτε να ενημερώσετε την ποσότητα είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασης ( password) εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης, αλλιώς έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό ή να συνεχίσετε την αγορά σας ως επισκέπτης.

Κατά την δημιουργία λογαριασμού ή της αγοράς ως επισκέπτης εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πελάτη.

Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και αποστολής/παραλαβής της παραγγελίας.

Πατήστε συνέχεια για τελικό έλεγχο της παραγγελίας

Και στο τέλος πατήστε ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε στο σύστημα του pharmacy295.gr (Παρακαλούμε σημειώστε τον 7ψήφιο κωδικό της παραγγελίας σας. Επιπλέον σας στάλθηκε ένα email επιβεβαίωσης/επισύναψης της παραγγελίας σας)

Μόλις η παραγγελία σταλεί, θα λάβετε νέο email με τα στοιχεία παράδοσης.

Η παραγγελία σας στο pharmacy295.gr είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.- 24ώρες

Τηλεφωνική παραγγελία:

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 210 3005 295 (10 γραμμές).

Απαραίτητη προϋπόθεση για να δώσετε τηλεφωνική παραγγελία είναι να έχετε τους 6ψήφιους κωδικούς των προϊόντων.

Τους 6ψήφιους κωδικούς θα τους βρείτε στις σελίδες των προϊόντων κάτω από τον τίτλο τους

π.χ.www.pharmacy295.gr/gr/el/products/superfoods-green-coffee-super-diet-2500mg-90caps Kωδικός: 121251

Λειτουργία Τηλεφωνικού Κέντρου: Καθημερινά από 09:00 έως 17:00 εκτός Σαββάτου - Κυριακής και Αργιών

ΠΡΟΣΟΧΗ

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού καταστήματος διαφοροποιούνται όμως οι εκπτώσεις